Política de Privacidade

1. Introdução

A Waveloop ("nós", "nosso", "nossa" ou "empresa") é uma software house que respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, produtos e soluções desenvolvidos por nós.

Como software house, desenvolvemos e oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo, mas não se limitando a: sites, aplicativos móveis (iOS, Android), aplicativos desktop, plataformas web, sistemas web, APIs, serviços online, funcionalidades, ferramentas, soluções personalizadas para clientes, produtos SaaS, e quaisquer outros produtos, serviços ou soluções tecnológicas que possamos desenvolver, oferecer ou manter atualmente ou no futuro.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, produtos ou soluções, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais, dependendo dos serviços que você utiliza:

Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, endereço, empresa, cargo, identificadores de usuário, senhas (criptografadas), perfis de usuário
Dados de conta e perfil: informações de cadastro, preferências, configurações, histórico de atividades, conteúdo gerado pelo usuário
Dados de dispositivo e técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, modelo de dispositivo, informações de hardware, versão do aplicativo
Dados de uso e navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, ações realizadas, funcionalidades utilizadas, padrões de uso, logs de acesso
Dados de localização: informações de geolocalização (quando permitido e necessário para o funcionamento do serviço)
Dados de comunicação: mensagens, e-mails, comentários, feedback, solicitações de suporte, comunicações através de nossos canais
Dados de pagamento: informações de transações, métodos de pagamento (processadas por processadores de pagamento terceirizados), histórico de compras
Dados de conteúdo: arquivos enviados, dados armazenados, informações processadas através de nossos serviços
Cookies e tecnologias similares: informações coletadas através de cookies, pixels, beacons, local storage e outras tecnologias de rastreamento
Dados de integração: informações obtidas através de integrações com serviços de terceiros (quando autorizado)
Dados de análise e métricas: estatísticas de uso, métricas de desempenho, dados agregados e anonimizados

A coleta de dados específicos pode variar conforme o serviço utilizado. Sempre informaremos sobre a coleta de dados sensíveis ou que exijam consentimento específico.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

Prestação de serviços: fornecer, operar, manter e melhorar nossos serviços, aplicativos, plataformas e funcionalidades
Gerenciamento de conta: criar e gerenciar contas de usuário, autenticação, autorização e controle de acesso
Comunicação: responder a solicitações, fornecer suporte ao cliente, enviar notificações, atualizações e informações sobre nossos serviços
Personalização: personalizar sua experiência, conteúdo, recomendações e funcionalidades de acordo com suas preferências
Análise e melhoria: analisar padrões de uso, métricas de desempenho, feedback e dados agregados para melhorar nossos serviços
Desenvolvimento de produtos: desenvolver novos recursos, funcionalidades, produtos e serviços
Segurança: prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, proteger contra acesso não autorizado e garantir a segurança dos serviços
Conformidade legal: cumprir obrigações legais, regulatórias, judiciais e contratuais
Marketing e publicidade: enviar comunicações de marketing (com seu consentimento), personalizar anúncios e medir eficácia de campanhas
Integrações: permitir integrações com serviços de terceiros e processar dados através dessas integrações
Processamento de transações: processar pagamentos, gerenciar assinaturas e transações comerciais
Pesquisa e desenvolvimento: conduzir pesquisas, análises estatísticas e desenvolvimento tecnológico (com dados anonimizados quando aplicável)

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento: quando você nos fornece consentimento explícito
Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais
Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
Obrigação legal: para cumprir requisitos legais

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviços: com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços que nos auxiliam na operação, manutenção e melhoria de nossos serviços (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte técnico, etc.), sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados
Integrações autorizadas: com serviços de terceiros com os quais você autorizou a integração através de nossos serviços
Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou solicitação governamental
Proteção de direitos: para proteger nossos direitos legais, propriedade intelectual, segurança, ou a segurança de nossos usuários
Transações comerciais: em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação empresarial (com notificação prévia quando aplicável)
Consentimento: com seu consentimento explícito para fins específicos
Dados agregados e anonimizados: podemos compartilhar dados agregados, estatísticas ou informações anonimizadas que não identifiquem indivíduos

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações, e a utilizá-las apenas para os fins especificados.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos de forma segura.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a remoção de dados desnecessários
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@waveloop.com.br ou utilize nossa página de solicitação de exclusão de dados.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels, beacons, local storage, session storage e outras tecnologias similares em nossos sites, aplicativos e serviços para melhorar sua experiência, analisar o uso e personalizar conteúdo.

Tipos de tecnologias que utilizamos:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico dos serviços (autenticação, segurança, funcionalidades essenciais)
Cookies de funcionalidade: para lembrar suas preferências, configurações e personalizações
Cookies de análise: para entender como os usuários utilizam nossos serviços, identificar problemas e melhorar a experiência
Cookies de marketing: para personalizar anúncios, medir eficácia de campanhas e fornecer conteúdo relevante (com seu consentimento)
Armazenamento local: para armazenar dados localmente no seu dispositivo (preferências, cache, dados offline)

Você pode gerenciar ou desativar cookies e tecnologias similares através das configurações do seu navegador ou aplicativo. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade e experiência dos nossos serviços. Em alguns casos, o uso de cookies pode ser essencial para o funcionamento adequado dos serviços.

10. Aplicativos Móveis e Desktop

Nossos aplicativos móveis e desktop podem coletar e processar dados adicionais específicos da plataforma:

Permissões do dispositivo: podemos solicitar permissões para acessar recursos do dispositivo (câmera, localização, notificações, armazenamento, etc.) quando necessário para o funcionamento do aplicativo
Dados do dispositivo: informações sobre o dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, identificadores únicos
Dados offline: alguns aplicativos podem funcionar offline e sincronizar dados quando a conexão for restabelecida
Notificações push: podemos enviar notificações push (com seu consentimento) para manter você informado sobre atualizações e eventos relevantes

Você pode gerenciar permissões e notificações através das configurações do seu dispositivo ou aplicativo.

11. APIs e Integrações

Nossos serviços podem incluir APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) e integrações com serviços de terceiros:

Uso de APIs: ao utilizar nossas APIs, você concorda em cumprir nossos termos de uso e esta política de privacidade
Integrações de terceiros: nossos serviços podem permitir integrações com serviços de terceiros (redes sociais, ferramentas, plataformas). Ao autorizar essas integrações, você permite que compartilhemos dados necessários com esses serviços
Dados de terceiros: ao conectar contas de terceiros, podemos acessar e processar dados desses serviços conforme suas permissões

Recomendamos que você revise as políticas de privacidade dos serviços de terceiros antes de autorizar integrações.

12. Links para Sites e Serviços de Terceiros

Nossos serviços podem conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses serviços de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade e termos de uso de cada serviço que utilizar.

13. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando transferirmos dados internacionalmente, garantiremos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas legais apropriadas, em conformidade com a LGPD e outras legislações aplicáveis.

14. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços, requisitos legais ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos serviços ou por e-mail quando aplicável.

16. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@waveloop.com.br
Site: waveloop.com.br